El Impacto del Internet en las
Organizaciones, Individuos y
Sociedad
Jesús Tomás Rivera Lobato
Introducción
Gracias a las nuevas innovaciones tecnológicas que han surgido en
los últimos años, las organizaciones han tenido la necesidad de adaptarse a un
nuevo paradigma, debido a que el Internet ha
evolucionado de una manera impresionante, permitiendo acceso a un sin
fin de nuevas aplicaciones que nos permiten obtener mayor información en tiempo real y de una manera eficiente. Con
herramientas como el Internet las compañías de conectividad permiten que
diariamente se realicen cientos de transacciones como compras de productos,
reservaciones, transacciones bancarias en línea, entre otras, trayendo como
consecuencia que la sociedad necesite romper viejos paradigmas y crear una
nueva cultura informática en nuestro entorno, obligando con esto que las
organizaciones necesiten adaptarse a esta nueva cultura rápidamente, para poder
estar en la vanguardia, ofreciendo un mejor servicio. Amor nos comenta “
Resumen
En la actualidad gracias al uso del Internet, el mundo
ha marcado un cambio importante para las organizaciones, la importancia de
contar con una información veras y oportuna ha ocasionado que las empresas
busquen productos más eficientes e innovadores, los cuales hacen posible que
las actividades diarias de una organización se realicen de una manera rápida,
sencilla y eficiente. Esto mismo ha
traído como consecuencia el que la sociedad y el individuo mismo, rompan con
viejos paradigmas de comunicación, para adaptarse a la nueva cultura
informática que la sociedad y las organizaciones demandan, adaptándose a esta nueva era digital.
Desarrollo
¿Qué impacto
tiene el Internet actualmente en nuestra vida cotidiana?
“Los tiempos que
vivimos están especialmente marcados por el concepto del CAMBIO, nuevas tecnologías, nuevos modos de organización, nuevas
habilidades, nuevos hábitos y comportamientos sociales” [2], traen como consecuencia una nueva
cultura y la necesidad de adaptarse a ella, y a la nueva sociedad. El Internet
tiene varios impactos en nuestra vida cotidiana, pero uno de ellos se refleja en los nuevos métodos de educación que afecta a las
organizaciones, individuos y sociedad, el Internet ha revolucionado el método de aprendizaje en la
actualidad, brindándonos la oportunidad de que personas localizadas físicamente
en diferentes puntos puedan conversar, e intercambiar sus ideas (voz y datos)
en tiempo real. “Las aulas virtuales, la
educación en línea, a través de redes informáticas, es una forma emergente de
proporcionar conocimientos y habilidades a amplios sectores de la población.
Los sistemas asíncronos de comunicación mediada por ordenador proporcionarán la
flexibilidad temporal necesaria a las actividades para que puedan acceder a la
formación aquellas personas con dificultades para asistir regularmente a las
instituciones educativas presénciales debido a sus obligaciones laborales,
familiares o personales”. [3]
La educación a través de Internet es
conocida como e-learning, la cual nos permite [4]:
·
Realizar gestión sobre el aprendizaje al facilitar la
aplicación de la capacitación tradicional, en conjunto con formas sincrónicas y
asincrónicas, y posibilitar el seguimiento y la eficiente certificación de los
participantes. De este modo se optimiza el uso de recursos escasos, como el
tiempo de los alumnos, al ofrecerles únicamente los objetos de aprendizaje
requeridos por su cargo actual o futuro, para llenar las brechas de
conocimiento que se hayan detectado durante el proceso de aprendizaje.
·
Capitalizar el conocimiento y efectivamente
transformar gastos en inversiones y algo muy importante: en inversiones
cuantificables.
·
Mediante el uso de un Learning Management System (Sistema de
gestión del aprendizaje), podemos determinar el impacto del aprendizaje,
calculando la rentabilidad sobre la inversión - a través de mediciones de
transferencia de conocimiento por un lado, y por otro, de transferencia al
puesto de trabajo - cruzando informes de capacitación con los de venta,
comparando índices de accidentes, de errores, etc.
Otro
impacto es el utilizar el Internet como medio para realizar llamadas
telefónicas. El motivo principal es que el costo de uso de una red IP normalmente es
independiente de la distancia y a menudo independiente del tiempo de conexión,
en contradicción con las tarifas de la telefonía convencional. Por otra parte,
los avances en las técnicas de compresión de datos logrados en los últimos años
no se han podido instrumentar en telefonía por la inercia económica que implica
la infraestructura existente. Por último, la conmutación por paquetes característica
de Internet es más eficiente en el uso del canal que la conmutación por
circuitos utilizada en telefonía. Lo tipos de conexión telefónica IP que
existen son [5]:
- Comunicación
entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras
multimedia y un programa adecuado se puede entablar una conversación en
tiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del mundo.
- Comunicación entre dos usuarios,
aunque uno de ellos no esté conectado a Internet: una persona conectada a
través de su PC con Internet puede llamar a un teléfono fijo.
- Dos
teléfonos fijos pueden comunicarse entre sí por medio del protocolo IP;
uno de ellos llama a una central conectada a Internet y ésta lo comunica
con el otro teléfono fijo de manera similar a la descrita anteriormente.
Un operador que está presente
actualmente en México es VoxIp [6]
el cual utiliza el Internet para
realizar y recibir llamadas locales y de larga distancia, marcando de la misma
manera que con la telefonía tradicional, obteniendo los mismos servicios como
mensaje de voz, éstos últimos pueden enviarse al e-mail, conferencia
tripartida, desborde de llamadas, identificador de llamadas, etc., a un costo
menor.
El esquema general de la conexión entre
la red IP y el teléfono es el siguiente [5]:
El
uso de Internet de banda ancha, en la actualidad, es el medio de comunicación más importante para el
funcionamiento de las redes de información, siendo cada vez más demandante. “Este
crecimiento evidencia la creciente importancia del Internet como plataforma
tecnológica idónea para la información, comunicación, y transacción entre las
personas y los diferentes agentes sociales, económicos e institucionales”. “Internet
ha demostrado ser una red de comunicaciones muy fiable, de acuerdo con el
diseño original que fue concebido es decir, de que puede seguir funcionando aun
cuando alguno de los nodos sea dañado” [7].
Lo cual lo convierte en una poderosa herramienta de comunicación.
¿Como
influye el Internet en nuestra vida y en el medio que nos rodea?
En la actualidad mediante el Internet se pueden realizar muchas labores desde la comodidad de la oficina,
cambiando la forma de realizar actividades cotidianas. Labores como la compra
por catálogo o la utilización de carritos existen en innumerables sitios. Un claro
ejemplo es “Amazon.com”, donde se pueden escoger libros de un catálogo
interminable, se depositan en un carrito de compras y se paga con la tarjeta de
crédito. También con el “…Internet se puede
encontrar información de salud, información de colegios para seleccionar el
mejor para los hijos, es una herramienta útil para adquirir libros, música,
entradas para espectáculos, encontrar información que permite desarrollar un
nuevo negocio, encontrar ofertas de trabajo, administrar los estados de cuenta
bancarios, así como ubicar a amigos y familiares que se encuentren en lugares
lejanos geográficamente por medio del correo electrónico”. [8]
Con el uso del Chat se puede evitar utilizar el teléfono y es un medio eficiente
de comunicarse con otra personal, aunque como comenta Amor “es posible que el
Internet genere dependencia psicológica de la comunicación en red y que eso
reduzca la demanda de relaciones en la vida real. Por medio de Internet, las
personas pueden aparentar tener otra identidad cada vez que se conectan. Es más
fácil relacionarse on-line por que nadie tiene limitaciones geográficas ni
temporales”. [9]
Conclusión
Sin lugar a duda, la globalización trae como consecuencia la
necesidad de que las organizaciones se encuentren mas actualizadas en cuanto al
manejo de información se refiere, lo cual es posible gracias al uso de los
diferentes recursos tecnológicos existentes en la actualidad, aunque esto a su
vez provoca un mercado cada día más competido y con márgenes de ganancia
mínimos, y el Internet permitiría generar mayor valor a la organización en el
sentido de utilizar éste medio como eje
para reducir costos.
El Internet es una herramienta que día con día van tomando mayor
participación en nuestra sociedad, no tiene preferencias en géneros y estas están afectando la actividad económica,
política, cultural, empresarial y social
de las personas. En donde no sólo afectan a la manera de operar de la empresa,
sino a su propia estructura y razón de ser. Éste ayudar a cambiar el modo en
que la gente trabaja y la manera en que usa y crea información. Ahora la productividad se centra en el trabajo
intelectual y en los servicios, una parte cada vez mayor de las actividades
económicas está concentrándose en la creación, manipulación y distribución de
información, la migración de las actividades económicas del mundo físico al
virtual y a redes interactivas.
Bibliografía
[1] Amor, Daniel (2000). “Claves para vivir y
trabajar en un mundo interconectado”, La ®evolución E-business. Artículo
consultado en línea en Noviembre 12, 2005 en: http://www.ebusinessrevolution.com/espanol/ebusinessrevolution1/introduccion.shtml
[2] Ochoa L. Carlos y Heras
S, Iñaki, (2005). “LAS EMPRESAS, LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, LOS NUEVOS SISTEMAS DE
ORGANIZACIÓN”. Consultado en Noviembre 12, 2005 en: http://www.vanti.com.br/ensino/livro/11las%20empresas%20las%20noevas%20tecnologias.PDF.
[3] Adell, Jordi (1997). “Tendencias en educación en la
sociedad”. EDUTEC. Artículo consultado en línea en Noviembre 12, 2005 en: http://www.uib.es/depart/gte/revelec7.html.
[4] AsimetCapacitación. (2005).
“Capacitación: E-learning”. Artículo consultado en línea en Noviembre 12, 2005
en: http://www.asimetcapacitacion.cl/e_learning.htm
[5] González, Laura (2004). “Telefonía
IP”. Artículo consultado en línea en Noviembre 12, 2005 en: http://exa.unne.edu.ar/depar/areas/informatica/
SistemasOperativos/telefoniaip1.pps
[7] Morales, A., Maña, F.,
Jarque, L., Rodríguez, Jesús (2001). “Tecnologías de la información y la
comunicación, Tendencias tecnológicas a medio y largo plazo”. Madrid: OPTI.
Artículo consultado en línea en Noviembre 12, 2005 en: http://www.opti.org/pdfs/sectoriales/maquetainfcomu.pdf
[8] Calatayud, Beatriz
(2001). “
[9] Amor, Daniel (2000). “Claves
para vivir y trabajar en un mundo interconectado”. La ®evolución E-business. 1ra. Edición (pp. 582)